شروط خدمة البيع بالجملة من أورلا كيلي

1. مقدمة

تشكل شروط الخدمة هذه، إلى جانب السياسات المشار إليها هنا (والموضحة أدناه)، «الشروط»:

• سياسة الخصوصية كما هي مدرجة في https://orlakiely.com/policies/privacy-policy (سياسة الخصوصية)؛

• سياسة الشحن كما هي مدرجة في https://orlakiely.com/policies/shipping-policy (سياسة الشحن)؛ و

• سياسة استرداد الأموال كما هي مدرجة في https://orlakiely.com/policies/refund-policy?shpxid=c100e25f-ef6e-4efa-a867-eeeb312a1f5e (سياسة استرداد الأموال)。

تحكم شروط الخدمة هذه الوصول إلى بوابة البيع بالجملة الخاصة بنا واستخدامها لغرض الشراء من الشركات إلى الشركات (بوابة البيع بالجملة) وبيع المنتجات المتاحة من خلالها (المنتجات). لا يُفهم من أي شروط أخرى بموجب الأعراف التجارية أو العرف أو الممارسة أو سياق التعامل. تدير شركة Olive & Orange Ltd بوابة البيع بالجملة، ويقع مقرها المسجل في 101 شارع نيو كافنديش، لندن، إنجلترا، W1W 6XH (نحن، أو إلينا، أو خاصتنا، أو أورلا كيلي). رقم تسجيلنا لضريبة القيمة المضافة هو GB254 0984 93 [ضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي وهولندا: NL827325071B01] ورقم تسجيل شركتنا هو 09705912.

من خلال التسجيل في بوابة البيع بالجملة أو الوصول إليها أو تقديم طلبات من خلالها، فإنك تؤكد أنك تتصرف في سياق الأعمال وتوافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، فيجب ألا تستخدم بوابة البيع بالجملة. 

يجوز لنا تعليق بوابة البيع بالجملة أو سحبها من وقت لآخر لتحسين الوظائف والأداء.

2. حسابك

لإنشاء حساب، يجب عليك إكمال نموذج الطلب الذي يمكن الوصول إليه هنا - نموذج طلب البيع بالجملة.

يجب أن تكون عميلاً تجارياً حقيقياً تشتري من أجل إعادة البيع أو الاستخدام التجاري، وليس كمستهلك. أنت مسؤول عن ضمان دقة بيانات حسابك وتحديثها، وعن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول المناسبة، وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.

يجوز لنا قبول حساب البيع بالجملة أو الطلب أو تعليقه أو إنهاؤه وفقاً لتقديرنا.

3. معلومات المنتجات وتوافرها

تخضع المنتجات للتوافر. إذا نفد منتج ما من المخزون عند التنفيذ، فسوف نخطرك ونقوم بمعالجة استرداد مناسب للمبلغ أو تسوية مناسبة.

ستكون أسعار المنتجات كما هو موضح في بوابة البيع بالجملة الخاصة بنا وقت تقديمك لطلبك. لا يشمل سعر المنتجات ضريبة القيمة المضافة (حيثما ينطبق) بالسعر الحالي المعمول به في المملكة المتحدة في ذلك الوقت.  لا يشمل سعر المنتجات رسوم التوصيل. رسوم التوصيل الخاصة بنا هي كما هو موضح لك أثناء عملية الدفع، قبل تأكيد طلبك. 

نبذل جهوداً معقولة لعرض معلومات المنتجات بدقة، بما في ذلك الألوان والمقاسات والأبعاد؛ ومع ذلك، قد تحدث اختلافات في العرض، وتُقدم المقاسات على أساس بذل جهود معقولة. الصور الخاصة بالمنتجات على بوابة البيع بالجملة الخاصة بنا هي لأغراض توضيحية فقط. 

يجوز لنا تحديث العروض الترويجية من وقت لآخر؛ وقد تختلف العروض الترويجية للبيع بالجملة عن القنوات الأخرى.

4. الطلبات وقبولها

يشكل طلبك عرضاً للشراء يحق لنا قبوله أو رفضه وفقاً لتقديرنا، بما في ذلك في حالات وجود خطأ في السعر أو المواصفات. لا يتم تكوين العقد إلا بموجب رسالة قبول الطلب المكتوبة المرسلة إلينا (العقد). إذا تعذر علينا تزويدك بالمنتجات لأي سبب، فسوف نخطرك بذلك عبر البريد الإلكتروني ولن نقوم بمعالجة طلبك. إذا كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتجات، فسوف نسترد لك المبلغ بالكامل، بما في ذلك أي تكاليف توصيل تم تحصيلها، في أقرب وقت ممكن. إذا قبلنا طلبك وعالجناه عن طريق الخطأ وكان الخطأ في السعر واضحاً ولا لبس فيه وكان من الممكن أن تدركه بشكل معقول على أنه تسعير خاطئ، فيجوز لنا إلغاء توريد المنتجات واسترداد أي مبالغ دفعتها.

يجوز لنا وضع حدود للكميات لكل‑وحدة حفظ المخزون (SKU) أو لكل‑طلب، وقد نرفض الطلبات المكررة أو التخمينية.

تتطلب جميع العقود حداً أدنى للطلب يبلغ منتجين من نفس المنتج، وحدّاً أقصى يبلغ عشرين منتجاً في الطلب الواحد في المجمل.

5. شروط الدفع

ما لم يتم الاتفاق مسبقاً على شروط ائتمانية بديلة كتابةً، يكون الدفع مستحقاً وقت الطلب باستخدام طرق الدفع التي نوفرها. نقوم بمعالجة الطلبات التي تمت الموافقة عليها فقط من قبل منصات الدفع ومصدري البطاقات الخاصة بنا؛ إذا تم رفض التفويض، فلن نقوم بمعالجة الطلب.

إذا تم وضع علامة على الطلب للتحقق، فقد نطلب معلومات إضافية. إذا لم تقدمها خلال 5 أيام عمل، فقد نلغي الطلب ونسترد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يوم العمل هو أي يوم بخلاف السبت أو الأحد أو العطلات الرسمية في إنجلترا، تكون فيه البنوك في لندن مفتوحة للعمل («يوم عمل»).

يجب عليك التأكد من إدخال تفاصيل الفوترة والتوصيل بشكل صحيح.

6. التوصيل والمخاطر والملكية

نشحن باستخدام مجموعة من شركات البريد السريع، وقد تختلف جداول التوصيل بسبب عوامل خارجية وفترات الذروة ومواقع المستودعات. قد يتم إرسال فئات معينة من مستودعات مختلفة وتستغرق وقتاً أطول. سنخطرك في حال حدوث تأخيرات مفرطة.

تواريخ التوصيل هي تقديرات وليست ضمانات. نوصي بالطلب مبكراً خلال فترات الذروة. للأسف، لا نقوم بالتوصيل إلى عناوين خارج المملكة المتحدة.

ينتقل الخطر في المنتجات ويُعتبر التوصيل مكتملاً عند تسليمها إلى الناقل الذي حددته. تنتقل الملكية (أي تصبح أنت مالك المنتجات) عند استلامنا لكامل المبالغ المستحقة عن المنتجات، بما في ذلك جميع رسوم التوصيل المعمول بها، بعد تسويتها.

يجب عليك فحص جميع الشحنات فور استلامها وإخطارنا كتابةً بأي نقص أو تلف أو عدم‑مطابقة للمنتجات المطلوبة خلال 5 أيام عمل. ويُعتبر عدم الإخطار قبولاً.

7. الإرجاع

يجوز لك إرجاع المنتجات إلينا بموجب هذا البند 7 إذا كانت معيبة أو موصوفة بشكل غير دقيق، شريطة أن تكون قد أخطرتنا خلال 5 أيام عمل من استلامها، وسوف نسترد لك ثمن المنتجات.

بالنسبة للمنتجات المعيبة التي يتم إخطارنا بها بعد 5 أيام عمل ولكن خلال فترة معقولة، فإن التزامنا الوحيد، وفقاً لاختيارنا، هو إصلاح المنتجات المتأثرة أو استبدالها أو استرداد ثمنها بعد إرجاعها. يتم إكمال معالجة استرداد الأموال عموماً خلال 10 أيام عمل بعد استلامها في مستودعنا. تنطبق هذه الشروط أيضاً على أي منتجات تم إصلاحها أو استبدالها وقدمناها إليك.

8. التزامات العميل

يجب عليك: 

1. استخدام بوابة البيع بالجملة وفقاً للقانون المعمول به وهذه الشروط؛ 

2. التأكد من أن جميع الطلبات مقدمة من مستخدمين مفوضين وأن تفاصيل التوصيل دقيقة؛

3. الالتزام بإرشادات العلامة التجارية وتعليمات العناية بالمنتجات وأي قيود على القنوات أو المناطق التي نخطرك بها؛ 

4. عدم بيع المنتجات بما يخالف العقوبات المعمول بها أو ضوابط التصدير أو غيرها من المحظورات؛

5. عدم تقديم بيانات كاذبة أو مضللة عن المنتجات؛

6. بيع المنتجات فقط على القنوات المتفق عليها كتابةً في طلبك قبل البدء في بيع المنتجات؛

7. طلب إذننا لاستخدام أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا على موقعك الإلكتروني أو حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي أو غير ذلك، وذلك بموجب البند 9؛

8. عدم بيع المنتجات إلى تجار جملة آخرين دون إذن؛ 

9. عدم تغيير المنتجات أو إعادة تعبئتها أو تغيير علامتها التجارية تحت أي ظرف من الظروف؛ و

10. التأكد من أن الإنفاق على تحسين محركات البحث (SEO) المتعلق بعلاماتنا التجارية لا يتجاوز 500 جنيه إسترليني شهرياً.

9. الملكية الفكرية

نمتلك أو نتحكم في جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة ببوابة البيع بالجملة وعلاماتنا التجارية وتصاميمنا والمنتجات. يجب ألا تقوم بنسخ بوابة البيع بالجملة الخاصة بنا أو المنتجات أو علاماتنا التجارية أو تصاميمنا أو أي مواد أخرى أو عرضها علناً أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون إذن كتابي مسبق منا.

بموجب هذه الشروط، يُسمح لك باستخدام محدود وغير حصري وغير قابل للنقل وغير قابل للترخيص من الباطن لعلامات أورلا كيلي التجارية حصرياً لغرض إعادة بيع المنتجات، ووفقاً لإرشادات العرض الخاصة بنا وإرشادات العلامة التجارية الخاصة بنا التي سيتم مشاركتها معك عند تكوين العقد طوال فترة عرضك للمنتجات للبيع (الاستخدام المسموح به). لا يجوز منح الاستخدام المسموح به أو التنازل عنه لأي طرف ثالث.

أنت تقر بموجب هذا بأن استخدام علامات أورلا كيلي التجارية وأسمائها التجارية لا يمنحك أي ملكية فيها. ولن تقوم بتغيير علاماتنا التجارية أو أسمائنا التجارية أو طمسها أو إخفائها أو إزالتها أو حجبها أو التدخل فيها بأي شكل آخر. ولن تفعل أو تقول أو تكتب أي شيء قد يضر بسمعتنا أو بسمعة المنتجات.

يجب إخطارنا فوراً بأي ادعاءات تتلقاها بشأن انتهاك مزعوم لبراءات الاختراع أو العلامات التجارية أو التصاميم أو حقوق الطبع والنشر أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية، حتى نتمكن من تولي السيطرة الكاملة على إجراءات هذه الادعاءات.

10. الضمانات

نضمن أن المنتجات سيتم تصنيعها بعناية ومهارة معقولتين، وأنها ستكون خالية من العيوب الجوهرية، وذات جودة مرضية (بالمعنى المقصود في قانون بيع البضائع لعام 1979)، وأنها ستطابق مواصفاتنا في جميع الجوانب الجوهرية عند التسليم. لا نضمن أن المنتجات ستلبي متطلباتك الخاصة أو ستكون مناسبة لأي غرض معين ما لم يتم الاتفاق صراحةً على ذلك كتابةً. المنتجات مخصصة للاستخدام في المملكة المتحدة فقط. ولا نضمن أن المنتجات تمتثل للقوانين أو اللوائح أو المعايير خارج المملكة المتحدة.

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط، لا نقدم أي بيانات أو ضمانات أو تعهدات فيما يتعلق بالمنتجات، وتُستبعد جميع الشروط والبيانات والشروط والضمانات الأخرى (سواء كانت صريحة أو ضمنية) إلى أقصى حد يسمح به القانون.

11. المسؤولية

لا نتحمل بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي خسارة في الأرباح أو خسارة في الأعمال أو تضاؤل في الشهرة أو أي خسارة أو ضرر أو تكاليف أو نفقات أو مطالبات أخرى بالتعويض عن الأضرار التبعية، أياً كان سببها (مهما كان)، والتي تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها.

لا يحد أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو الاحتيال أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن الحد منها أو استبعادها بموجب القانون، ولا يستبعدها. تُستبعد جميع الضمانات والشروط والشروط الأخرى الضمنية بموجب القانون أو القانون العام من هذه الشروط إلى أقصى حد يسمح به القانون.

لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الكلية المتعلقة بكل عقد (سواء كانت ناشئة عن الإخلال بالعقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإهمال) أو أي واجب قانوني) قيمة هذا العقد. 

لن نكون مسؤولين عن الإخلال إذا:

1. قمت بتغيير المنتجات أو إصلاحها دون موافقتنا الكتابية؛

2. نتج العيب عن البلى الطبيعي أو التلف المتعمد أو الإهمال أو ظروف التخزين أو العمل غير العادية؛ أو

3. اختلفت المنتجات عن وصفها أو مواصفاتها نتيجة التغييرات التي أُجريت لضمان امتثالها للمتطلبات القانونية أو التنظيمية المعمول بها.

تظل أحكام هذا البند سارية المفعول بعد الإنهاء.

12. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى بوابة البيع بالجملة أو إلغاء الطلبات أو العقود في حال إخلالك بهذه الشروط، أو تأخرك في الدفع، أو تعليقك أو تهديدك بتعليق أو توقفك أو تهديدك بالتوقف عن ممارسة كل أو جزء كبير من أعمالك، أو في حال الاشتباه في الاحتيال أو سوء الاستخدام، أو لأي سبب تجاري مشروع آخر. عند الإنهاء، لا تتأثر الحقوق والالتزامات المستحقة.

13. حماية البيانات

تخضع معالجتنا للبيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً من هذه الشروط.

14. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر بنشر نسخة محدثة على بوابة البيع بالجملة الخاصة بنا أو إخطارك. تسري التغييرات على الأنشطة التي تتم في تاريخ النشر/الإخطار أو بعده. ولا يكون لأي تعديل على العقد أي أثر إلا إذا كان مكتوباً وموقعاً منك ومننا (أو من ممثلينا المفوضين المعنيين).

15. القوة القاهرة

لن نكون مسؤولين عن التأخير أو الإخفاق في الأداء الناتج عن أحداث خارجة عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، القضاء والقدر أو الأوبئة أو الأوباء أو النزاعات الصناعية أو اضطرابات الخدمات اللوجستية أو شركات النقل أو نقص المواد أو الإجراءات الحكومية («القوة القاهرة). تُعلق التزاماتنا بموجب هذه الاتفاقية أو أي عقد خلال تلك الفترة وبقدر ما يمنعنا أو يعيقنا أي حدث من أحداث القوة القاهرة عن الوفاء بها. وسنخطرك في أقرب وقت ممكن موضحين تاريخ التعليق ومدته وسببه. إذا استمر حدث القوة القاهرة ذي الصلة لأكثر من 60 يوماً، يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية أو أي عقد بموجب إخطار كتابي مدته 30 يوماً.  

16. تسوية النزاعات والقانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو تتعلق بها أو بموضوعها أو بتكوينها (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) وتُفسر وفقاً لقوانين إنجلترا وويلز. يوافق كل طرف بشكل لا رجعة فيه على أن لمحاكم إنجلترا وويلز الولاية القضائية الحصرية لتسوية أي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو تتعلق بها أو بموضوعها أو بتكوينها (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية). لا يجوز لأي شيء في هذا البند أن يمنع أي من الطرفين من طلب إغاثة مؤقتة أو أمر زجري من أي محكمة ذات اختصاص قضائي مختص.

17. حقوق الأطراف الثالثة

تشكل هذه الشروط، إلى جانب أي سياسات مشار إليها وأي تعديلات كتابية متفق عليها، الاتفاق الكامل بيننا فيما يتعلق ببوابة البيع بالجملة وتوريد المنتجات، وتحل محل جميع التفاهمات السابقة، باستثناء حالات الاحتيال أو التدليس الاحتيالي. أنت تقر بأنك لم تعتمد على أي بيان أو وعد أو إقرار أو تأكيد أو ضمان لم يرد في العقد.

لا يحق لأي شخص ليس طرفاً في العقد إنفاذ أي شرط بموجب قانون حقوق الأطراف الثالثة لعام 1999.

18. الإخطارات والتواصل

يجب تقديم جميع الإخطارات بموجب هذه الشروط كتابةً وتسليمها يدوياً، أو إرسالها بالبريد من الدرجة الأولى مدفوع الأجر مسبقاً أو عبر خدمة توصيل أخرى في يوم العمل التالي، أو عبر البريد الإلكتروني. وعندما نشير إلى «كتابةً» في هذه الشروط، فإن ذلك يشمل البريد الإلكتروني.

لجميع استفسارات وإخطارات البيع بالجملة، تواصل معنا عبر: wholesale@orlakiely.com. وسنرسل الإخطارات إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب البيع بالجملة الخاص بك.

19. التنازل والنقل

يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب العقد أو نقلها إلى كيان آخر. ولا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب العقد أو نقلها إلى شخص آخر إلا بموافقتنا الكتابية.

20. التنازل والإنهاء الجزئي

إذا لم نصرّ على قيامك بأي من التزاماتك بموجب العقد، أو إذا لم نمارس حقوقنا أو سبل الإنصاف المتاحة لنا ضدك، أو إذا تأخرنا في القيام بذلك، فإن ذلك لا يعني أننا قد تنازلنا عن حقوقنا أو سبل الإنصاف المتاحة لنا ضدك، أو أنك لست ملزمًا بالامتثال لتلك الالتزامات. وإذا تنازلنا عن أي حقوق أو سبل إنصاف، فسيكون ذلك كتابيًا فقط، ولا يعني ذلك أننا سنتنازل تلقائيًا عن أي حق أو وسيلة إنصاف تتعلق بأي إخلال لاحق ترتكبه.

يسري كل فقرة من هذه الشروط بشكل مستقل. وإذا قررت أي محكمة أو سلطة مختصة أن أيًا منها غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تظل الفقرات المتبقية سارية المفعول ونافذة بالكامل.