حق الانسحاب في الاتحاد الأوروبي

إذا كنت عميلاً في الاتحاد الأوروبي، فيحق لك الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يوماً من استلام طلبك، دون إبداء أي سبب.

لممارسة حقك في الانسحاب، يمكنك إلغاء طلبك خلال 30 دقيقة من إرساله عبر تسجيل الدخول إلى حسابك واختيار خيار الإلغاء من تفاصيل طلبك.

بدلاً من ذلك، يمكنك تقديم طلب إرجاع عبر بوابة الإرجاع الإلكترونية الخاصة بنا أدناه خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم:

https://returnsportal.shop/orla-kiely

بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني ومزيداً من التعليمات المتعلقة بإرجاع منتجاتك.

ماذا يحدث بعد أن أتراجع عن الشراء؟
إذا مارست حقك في الانسحاب، فسنعيد لك جميع المبالغ المدفوعة مقابل المنتجات المرتجعة وفقاً لسياسة الإرجاع لدينا وقوانين حماية المستهلك المعمول بها.

سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال بعد استلام البضائع المرتجعة وفحصها.

الاستثناءات
قد تُستثنى منتجات معينة من حق الانسحاب حيثما يسمح القانون بذلك. ويشمل ذلك المنتجات التي تم تخصيصها أو تصنيعها وفقاً لمواصفاتك.
للاطلاع على التفاصيل الكاملة المتعلقة بالإرجاع واسترداد الأموال والاستثناءات الخاصة بالمنتجات، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع لدينا.

اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص حقوقك القانونية أو عملية الإرجاع، يُرجى
التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على customerservice@orlakiely.com